大阪・高槻の誠実な対応で評判な保険代理店 株式会社リアルミッション

お客様の声

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おはようございます!

多面的リスク回避の提案者 若林です。

昨日は、午前に1件のアポイントが終わり帰社
すると保険会社からメールが届いていました。

弊社担当の社員の方からでした。

題名:お客様アンケートデータの送付

とありました。

お客様がご契約を含め、その他手続きをされた
際に保険会社からアンケートを送っています。

それを回答し返信して下さったお客様の「声」
を保険会社と共有するためです。

そこに書かれていたコメントは、
「信頼できる代理店さんです。まったく不満が
ありません」

と記載されていました。

ありがたく思います。
感謝しかありません。

このお客様の想いを、ひとりでも多くの方に届け
れる様に日々活動していきます。

しかし逆に苦情、クレームがあったとしてもお客
様の約4割の方が保険会社や代理店には何も言わず
そのまま他社に流れるケースが実際に数値化され
ています。

苦情、クレームを最小限にして真摯に向き合い対
応できる状況を作りにいければと改めて感じてい
ます。

嬉しいお言葉を頂きましたが、更に気を引き締め
ていきます。

【リアルミッションHP】
http://realmission.co.jp/

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