大阪・高槻の誠実な対応で評判な保険代理店 株式会社リアルミッション

ニード喚起と視点

ニード喚起と視点

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おはようございます!

多面的リスク回避の提案者 若林です。

昨日は、既契約のお客様を訪問しました。
火災保険の満期更改の契約のためでした。

建物と家財を別々に契約されていたのでまとめて
みてはどうかと先日ご提案してご承諾下さりご契
約の運びとなりました。

申込書には、1年契約と複数年契約(5年)を並行
して記載することができるので、契約時にご案内
だけでもさせて頂こうと思い作成しました。

再度保障内容の確認をさせて頂いたのちに、保険
期間と保険料の話をしました。

お客様
「1年契約と、5年契約なら5年分を一括で払うこ
とになるのですか」


「はい、そうです。5年分を一括でお支払いいた
だくので、1年当たりの保険料は割安になります」

お客様
「若林さんはどう思われますか」


「まとまった資金をご用意いただけるのが可能で
あれば5年契約をお勧めします」

お客様
「資金的にはあるので、秋には火災保険の保険料
も上がるらしいから5年契約でお願いします」


「ありがとうございます。承知いたしました」

と、1年契約の予定が5年契約になりました。

お客様のニーズがどこにあるか最後の最後まで話
し合ってみないとわからない部分があります。

可能性も含めて、多面的な視点を持つことも重要
になってきます。

まさに昨日がいい例です。

ニーズ、要望を引き出すのが我々の仕事でもあり
ます。

お客様とどのように向き合うことが最良なのか考
えていきたいと思います。

やはり答えはお客様がお持ちなので、しっかりと
対応できる状態を確保していきたいところです。

【リアルミッションHP】
http://realmission.co.jp/

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